Hizmet
CRM ve Satış Otomasyonu
75.000–180.000 TL · 15.000–35.000 TL/ay
Form, WhatsApp, telefon ve e-postadan gelen müşteri adayları farklı yerlerde kalıyorsa sorun ekipte değil, ortak bir takip görünümünün olmamasıdır. Her fırsatı tek yerde toplar; kimin, ne zaman, hangi adımı atacağını açık kurallara bağlarım.
Tanıdık geliyor mu?
Bugünkü tablo bunlara benziyor mu?
- Talep formdan, WhatsApp'tan, telefondan geliyor ama hiçbiri tek yerde toplanmıyor.
- Kimin ne zaman aranacağı hafızada veya dağınık notlarda tutuluyor.
- Aynı işler (rapor, onay, hatırlatma) her hafta elle tekrarlanıyor.
- WhatsApp/DM mesajları farklı telefonlara dağılıyor, kim cevapladı belli değil.
- Teklif gönderildikten sonra takip unutuluyor.
Kimin için?
Müşteri ilgisi var ama takibi dağınık kalan, ekipte tekrar eden manuel işlerin biriktiği hizmet işletmeleri ve küçük-orta ekipler için uygundur.
Kimin için değil?
Çok düşük hacimli talep akışı olan (elle takibin zaten yeterli kaldığı) veya hiçbir süreç değişikliğine açık olmayan ekipler için gerekli değildir.
Müşteri yolunda neyi düzeltir?
Sabah gelen bir talebin akşama kadar cevapsız kalması, aranacak müşterinin unutulması veya aynı kişiyle iki çalışanın ilgilenmesi çoğu zaman süreç görünmediği için olur. Kurulum, her fırsatın sahibini ve sonraki adımını tek bakışta gösterir.
Kapsam
Masada hangi çıktılar olur?
- CRM kurulumu (mevcut kanallara göre)
- Talep karşılama ve sınıflandırma otomasyonu
- WhatsApp/DM ilk yanıt ve yönlendirme akışı
- Teklif takip/hatırlatma otomasyonu
- Tekrar eden operasyon işlerinin otomasyonu (rapor, onay vb.)
- Ekip için günlük kullanım rutini ve raporlama
Süreç
Nasıl çalışır?
- 01
Mevcut akış ve kanallar haritalanır
Talep nereden geliyor, kim ilk dönüşü yapıyor, hangi işler elle tekrarlanıyor — önce olduğu gibi yazıya dökülür.
- 02
CRM, talep karşılama ve takip otomasyonu kurulur
Form, WhatsApp ve e-posta aynı takip mantığına bağlanır; kimin ne zaman aranacağı net kurallara oturtulur.
- 03
WhatsApp/DM ve operasyon otomasyonları eklenir
Sık gelen mesajlar için ilk karşılama, tekrar eden raporlama/onay işleri için otomasyon senaryoları devreye alınır.
- 04
Ekip rutini ve raporlama standartlaştırılır
Ekip, her sabah aynı birkaç soruyu cevaplayacak kadar basit bir rutinle çalışır; kontrol adımları raporlamaya bağlanır.
Yatırım
Yatırım aralığı
CRM ve Satış Otomasyonu
CRM kurulumu, WhatsApp/DM talep karşılama, otomatik görev ve hatırlatmalar, teklif takibi.
Kanal ve entegrasyon sayısına göre değişir.
75.000–180.000 TL
Otomasyon Bakım ve Geliştirme
Kurulu otomasyon ve CRM akışlarının bakımı, küçük iyileştirmeler, hata takibi.
15.000–35.000 TL/ay
Fiyatlar KDV hariçtir, reklam bütçesi/üçüncü taraf araçları içermez. Fiyatı etkileyen faktörler ve çalışma prensipleri için Fiyatlandırma sayfasına bakabilirsin.
İş bittiğinde neyi daha net görürsün?
Sonuçta unutulan takipleri azaltan, satış hattını görünür kılan ve ekibin tekrarlayan işleri yerine müşteriye odaklanmasını kolaylaştıran bir çalışma düzeni oluşur.
Sık yapılan hatalar
- CRM'i kurup ekibe kullanım rutinini öğretmemek.
- Her süreci aynı anda otomatikleştirmeye çalışmak.
- Otomasyona kontrol/raporlama adımı eklememek.
- WhatsApp'ı hâlâ kişisel telefonlardan yönetmeye devam etmek.
- Veri taşımayı planlamadan araç değiştirmek.
Sık Sorulanlar
CRM ve Satış Otomasyonu hakkında merak edilenler
Mevcut araçları değiştirmek gerekir mi?+
Genelde hayır; öncelik mevcut araçları birbirine bağlamak, yeni bir CRM ancak gerçekten gerekliyse önerilir.
WhatsApp Business API zorunlu mu?+
Hayır, çoğu zaman WhatsApp Business uygulaması yeterli; yoğun trafikte API tabanlı bir yapı önerilebilir.
Hangi CRM kullanılacak?+
İhtiyaca göre değerlendirilir; mevcut bütçe ve ekip alışkanlığına uygun bir araç birlikte seçilir.
Kurulum ne kadar sürer?+
Kanal ve talep hacmine göre değişir; genelde birkaç hafta içinde ekip günlük akışa geçer.
Veri taşıma dahil mi?+
Mevcut kayıtların yeni sisteme taşınması kapsama dahildir; taşınacak veri hacmine göre süre değişir.
Hangi sistemlerle entegrasyon yapılabilir?+
Form, e-posta, WhatsApp, takvim ve yaygın üçüncü taraf araçlarla entegrasyon mümkündür; kapsam görüşmede netleşir.
Teknik ekip gerekir mi?+
Hayır, kurulum ve kullanım teknik olmayan ekiplerin de yönetebileceği şekilde sadeleştirilir.
Otomasyon hata verirse nasıl takip edilir?+
Her otomasyona bir kontrol/raporlama adımı eklenir; sorunlar sessizce değil görünür şekilde fark edilir.
Bakım ve geliştirme nasıl ücretlendirilir?+
Kurulum sonrası bakım, Otomasyon Bakım ve Geliştirme kapsamında ayrı bir aylık kalem olarak fiyatlanır.
KVKK ve müşteri verisi nasıl ele alınır?+
Veriler yalnızca belirtilen amaçla işlenir; KVKK'ya uygun veri saklama ve erişim düzeni kurulum sırasında birlikte planlanır.
Doğru başlangıç bu olmayabilir. Önce emin olalım.
Kısa görüşmede bugünkü akışı birlikte açar, bu çalışmanın gerçekten doğru müdahale olup olmadığını açıkça söylerim. Değilse, önce hangi adımın gelmesi gerektiğini konuşuruz.