Hizmet
Lokal Müşteri Akışı
Yakındaki müşteri seni aramada görür, profiline bakar, mesaj atar ve uygun bulursa randevu alır. Bu adımlardan biri yavaş veya belirsizse müşteri birkaç dokunuşla rakibe gider. Görünürlükten ilk yanıta ve randevuya kadar bütün yolu düzenlerim.
Tanıdık geliyor mu?
Bugünkü tablo bunlara benziyor mu?
- Google Haritalar'da rakiplerin üstte, sen altta çıkıyorsun.
- Reklamdan gelen mesaja geç dönülüyor.
- Randevu ve geri dönüş takibi düzenli değil.
- Yorum sayın rakiplerinden belirgin şekilde az.
Kimin için?
Eskişehir ve benzeri şehirlerde fiziksel bir lokasyonu veya hizmet bölgesi olan, müşterisinin büyük kısmı yakın çevreden gelen işletmeler için uygundur — klinikler, güzellik/bakım hizmetleri, eğitim kurumları, servis işletmeleri, restoranlar.
Kimin için değil?
Fiziksel/bölgesel müşteri trafiği olmayan, tamamen uzaktan/online çalışan işletmeler için uygun değildir.
Müşteri yolunda neyi düzeltir?
Lokal işletmelerde fırsat genellikle iki yerde kaybolur: müşteri seni bulamaz ya da bulduktan sonra yeterince hızlı karşılanmaz. Arama, reklam, mesaj ve randevu adımlarını aynı hedefe bağlayarak bu kaybı azaltırım.
Kapsam
Masada hangi çıktılar olur?
- Google Business Profile kurulumu/optimizasyonu
- Lokal hedefli reklam kurgusu
- Mesaj/WhatsApp karşılama akışı
- Randevu ve hatırlatma düzeni
Süreç
Nasıl çalışır?
- 01
Lokal müşteri yolculuğu netleştirilir
Potansiyel müşterinin işletmeyi nereden bulduğu ve randevuya kadar hangi adımlardan geçtiği netleştirilir.
- 02
Reklam ve mesaj akışı aynı hedefe bağlanır
Lokal hedefli reklamlar ile mesaj/WhatsApp karşılama akışı aynı düzene bağlanır.
- 03
Randevu ve geri dönüş adımları sadeleştirilir
Randevu alma ve hatırlatma adımları sadeleştirilir; gelmeyen müşteriler için geri dönüş rutini kurulur.
İş bittiğinde neyi daha net görürsün?
Sonuçta seni kaç kişinin bulduğunu, mesajların ne kadar hızlı karşılandığını ve hangi kanalın randevu ürettiğini görebileceğin bir düzen oluşur.
Sık yapılan hatalar
- Google Business Profile'ı kurup hiç güncellememek.
- Reklamı lokal hedeflemeden geniş şehir/ülke hedeflemesiyle yürütmek.
- Mesajlara geç dönüp rakibe kaptırmak.
- Yorum toplama sürecini hiç sistemleştirmemek.
Sık Sorulanlar
Lokal Müşteri Akışı hakkında merak edilenler
Google Business Profile kurulumu da dahil mi?+
Evet, lokal görünürlüğün temeli olduğu için Google Business Profile düzeni ve optimizasyonu kapsama dahildir.
Tek şubem var, yine de mantıklı mı?+
Evet, hatta tek şubeli işletmelerde etkisi daha net görülür çünkü tüm trafik aynı hedefe akar.
Reklam bütçem az, yine de çalışır mı?+
Lokal hedefleme sayesinde küçük bütçeler bile geniş şehir/ülke hedeflemesine göre çok daha verimli çalışır.
Sonuçları ne zaman görmeye başlarım?+
Reklam ve mesaj tarafında etkisi hızlı görülür; arama sıralamasındaki lokal SEO etkisi birkaç ay içinde belirginleşir.
Yatırım aralığı nasıl belirlenir?+
Bu çözüm ayrı bir sabit fiyat kalemi değildir; ihtiyaca göre Sistem Kurulumu veya Sürekli Büyüme Ortaklığı bantları içinde kapsamlanır.
Doğru başlangıç bu olmayabilir. Önce emin olalım.
Kısa görüşmede bugünkü akışı birlikte açar, bu çalışmanın gerçekten doğru müdahale olup olmadığını açıkça söylerim. Değilse, önce hangi adımın gelmesi gerektiğini konuşuruz.